La Inteligencia Artificial redefine las estrategias en
inversiones en marketing: Marketlogic
La personalización es la ventaja más significativa de la
Inteligencia Artificial y es la clave para construir relaciones duraderas con
los clientes
México, julio 2024
La Inteligencia Artificial ha evolucionado
significativamente en los últimos años, pasando de ser una herramienta
experimental a una parte integral de las operaciones de marketing. Según un
informe de HubSpot, el 88% de los especialistas en marketing planea invertir
más en IA durante 2024.
Para las empresas, la adopción de la IA se traduce en una
eficiencia mejorada, permitiendo la automatización de tareas repetitivas y la
optimización de recursos. La capacidad de tomar decisiones basadas en datos también
se ve fortalecida, ya que la IA proporciona insights accionables que permiten
ajustar las operaciones empresariales de manera más precisa y efectiva. Además,
los negocios que integran la IA en sus estrategias de marketing pueden
mantenerse a la vanguardia de la innovación, superando a sus competidores menos
avanzados tecnológicamente.
Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México,
comenta que “la Inteligencia Artificial ha revolucionado el marketing,
permitiendo a las empresas optimizar sus recursos y ofrecer experiencias
personalizadas que eran inimaginables hace solo unos años. Estamos viendo una
transformación en la manera en que las empresas interactúan con sus clientes,
logrando niveles de eficiencia y personalización sin precedentes”.
La personalización es quizás la ventaja más significativa de
la IA en marketing. Utilizando datos de comportamiento y preferencias, la
Inteligencia Artificial puede ofrecer contenido y ofertas altamente relevantes
para cada usuario, mejorando significativamente la experiencia del cliente. La
capacidad de personalizar la experiencia del usuario va más allá de ofrecer
productos o servicios que coincidan con sus intereses actuales. Con el uso de
la Inteligencia Artificial puede analizar el historial de compras, la
interacción con la marca y otros datos relevantes para prever futuras
necesidades y comportamientos del consumidor. Por ejemplo, Amazon utiliza
algoritmos de IA para recomendar productos basados en compras anteriores y
patrones de navegación, aumentando las probabilidades de que los clientes
encuentren lo que buscan y realicen una compra.
Esta personalización mejora la satisfacción del cliente al
hacer que las interacciones con la marca sean más relevantes y puede
incrementar significativamente las tasas de conversión y fidelización. Los
estudios muestran que los consumidores son más propensos a interactuar con
marcas que ofrecen experiencias personalizadas. Un estudio de Accenture señala
que las probabilidades de compra aumentan a 91% cuando las marcas tienen
ofertas relevantes para los consumidores.
IA para el B2B
En el ámbito del marketing B2B, la personalización impulsada
por IA puede mejorar la eficiencia de las campañas comerciales. Por ejemplo,
las empresas pueden utilizar IA para segmentar a los clientes potenciales de
manera más precisa, asegurando que cada mensaje de marketing se adapte a las
necesidades y preocupaciones específicas de cada segmento. Esto aumenta la
relevancia del mensaje y mejora la eficiencia del proceso de ventas, al permitir
un enfoque más dirigido.
“La personalización es clave para construir relaciones
duraderas con los clientes. La IA permite anticipar las necesidades y deseos de
nuestros clientes, ofreciendo soluciones precisas, en el momento adecuado. Esto
no solo mejora la experiencia del cliente, sino también fortalece la lealtad y
el compromiso con la marca”, asegura Terluk.
A pesar de los numerosos beneficios de la IA, en
Latinoamérica aún se enfrentan desafíos que ya se han superado en países
desarrollados. Uno de los principales obstáculos es la infraestructura
tecnológica, que puede ser limitada en algunas regiones, dificultando la
implementación de soluciones avanzadas de IA. Además, existe una escasez de
profesionales capacitados en IA y análisis de datos en la región, lo que puede
dificultar aún más la adopción de estas tecnologías.
Otra barrera por superar es la inversión inicial necesaria
que deben realizar las pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica para
implementar tecnologías de IA. Por último, un factor a considerar son las leyes
y regulaciones en torno a la privacidad y el uso de datos, lo que obliga a una
implementación de soluciones de IA con equilibrio entre la personalización y la
protección de datos del consumidor.
“La IA representa una oportunidad sin precedentes para
transformar el marketing B2B, ya que ofrece mejoras significativas en
eficiencia, personalización y competitividad. Sin embargo, es crucial que las
empresas, especialmente en Latinoamérica, aborden los desafíos inherentes para
maximizar sus beneficios. Con una estrategia adecuada y una inversión en infraestructura
y talento, la IA puede ser el motor que impulse el futuro del marketing,
llevando a las empresas a nuevos niveles de éxito e innovación” concluye la
directiva.
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Acerca de MarketLogic
MarketLogic es la agencia de marketing integral con cobertura
en Estados Unidos y Latinoamérica, que ayuda a reducir la brecha entre los
equipos de marketing y ventas para lograr los objetivos los comerciales de las
empresas, de manera sustentable en el mediano y largo plazo, gracias a su
metodología exclusiva S.M.A.S.H., que integra tres pilares: 1. Planeación y
creatividad 2. Generación de Demanda 3. Aceleración de ventas. Proporciona
valor a sus clientes aumentando y protegiendo la reputación de su marca y
generando oportunidades de negocio concretas y medibles. MarketLogic ganó el
premio Golden Bee por “Best Event Experience” en 2023 y el premio Silver B2
Award en la categoría de “Campaña Internacional de Marketing B2B”. Es socio de
BBN, la agencia global líder en marketing B2B.
