Fraude cibernético en Bancomer: Le roban su dinero a través de la banca electrónica
Teotihuacán en Línea. Un cliente de la institución bancaria Bancomer
sufrió un robo cibernético a través de sus operaciones financieras en la banca
electrónica de Bancomer.
A través de una denuncia ciudadana dirigida a Teotihuacán en Línea, El
afectado narra lo sucedido en una operación presuntamente interna de la banca
electrónica de Bancomer, donde fue despojado de su saldo.
“Me permito hacer la narración del fraude cibernético cometido en mi
contra a través de la Banca Electrónica de Bancomer, mediante mi tarjeta de
crédito y mi tarjeta de débito (nómina), ya que el banco no reconoce la falta
de seguridad que existe en sus sistemas.
Es el caso que el pasado 14 de marzo a las 23:39 hrs, estando en mi
domicilio recibo en mi teléfono celular mediante el sistema denominado “ALERTAS
BANCOMER” mensaje indicando que mi TOKEN” (palabra utilizada por el banco para
sintetizar el nombre de Tokenmovil, que es una herramienta utilizada por los
usuarios de la banca electrónica para generar mediante el teléfono celular un
código de seguridad para realizar a través de la banca electrónica operaciones
bancarias) intento comunicarme al banco a los teléfonos que en el mismo mensaje
vienen para preguntar porque me envían ese mensaje si yo no he efectuado
movimiento alguno, sin tener suerte de que se encontraran ejecutivos
disponibles, en ese momento siendo las 23:34 horas recibo otro mensaje en el
cual indican que se efectuó disposición en efectivo de mi tarjeta de crédito
por doce mil pesos.
Inmediatamente a las mismas 23:34 recibo un nuevo mensaje indicando
“traspaso tarjeta a cuenta” por los doce mil pesos, importe que fue abonado a
mi tarjeta de débito, apenas termino de leer este mensaje cuando a las 23:36
recibo otro mensaje “CTA TDD 9999 SPEI enviado cinco mil pesos”.
El denunciante, al ver que se habían realizado operaciones de
movimientos de dinero sin que él lo autorizara, y ni siquiera lo supiera, trató
de ahondar en el asunto.
La mismiva prosigue.
“Intento nuevamente comunicarme al banco sin éxito cuando a las 23:39
un nuevo mensaje CTA TDD 9999 Spei enviado cinco mil pesos y a la misma hora
otra mensaje CTA TDD 9999 Spei enviado doce mil pesos , insisto telefónicamente
comunicarme con el banco sin tener éxito porque nuca hubo ejecutivos
disponibles.
Al día siguiente en la mañana intento nuevamente la comunicación con el
banco logrando ser atendido por un ejecutivo el cual me indica que se cancelan
los plásticos de mi tarjeta de débito y crédito así como el servicio de Banca
Electrónica y que acuda a la sucursal para su reposición. Esta misma persona
genera tres folios de reclamación por los movimientos no reconocidos.
Con esta información me presento en la sucursal Bancomer ubicada en la
Plaza Gran Patio en Texcoco, a reportar lo ocurrido indicándome que ellos no
pueden hacer nada que el seguimiento tiene que ser a través de la Línea
Bancomer, después de veinte días y luego de diferentes
instancias de reclamación telefónica en el banco termino en el área de la
“Unidad Especializada en Quejas”, recibiendo siempre la misma respuesta “como los movimientos fueron efectuados con
las claves confidenciales de mis tarjetas y a través de mi teléfono celular yo
soy el responsable”, negándose a proporcionarme el nombre del titular de la
cuenta a la que fueron transferidos los fondos retirados todo esto sin ser
atendido de forma personal por algún ejecutivo que pueda constatar los mensajes
recibidos en mi celular y que muestran que en tan solo cuatro minutos se
realizaron las transferencias que me perjudican”.
El robo y fraude cometido en agravio del denunciante y lector de
Teotihuacán en Línea, presume una presunta manipulación en esa banca.
En torno, el afectado indicó que seguirá las instancias legales
correspondientes a fin de recuperar el dinero que le fue sustraído
