Fortalecen atención de la Línea sin Violencia ante
confinamiento
Teotihuacán en Línea. Toluca. Voceros del Estado de México
informaron que, para prevenir la violencia de género durante la contingencia
por el COVID-19, se fortalecen los servicios de atención psicológica y jurídica
de la Línea Sin Violencia 800-108-4053 para las mujeres que así lo requieran.
“Este programa, que es operado por el Consejo Estatal de la
Mujer y Bienestar Social (CEMyBS), organismo sectorizado a la Secretaría de
Desarrollo Social, brinda ayuda profesional a las amas de casa que se
encuentran en situación de riesgo, con lo cual se busca propiciar, de manera
inmediata, efectos positivos en su calidad de vida.
Hemos fortalecido en el aspecto de tener más personal que
pueda atender las líneas, ya que, efectivamente, en esta contingencia, han
aumentado el número de llamadas, por lo tanto, contamos con más psicólogas,
psicólogos, abogadas, abogados que pueden atender la línea las 24 horas”,
comentó Karen Lara, responsable de las Líneas 800 del CEMyBS.
Destacó que muchas de las usuarias que llaman, previamente
han vivido hechos de violencia, por lo que es importante que identifiquen la
situación en la que se encuentran, que mantengan informadas a sus redes de
apoyo y que tengan a la mano números de emergencia como el 911 y el de la Línea
Sin Violencia.
“Y es que durante esta contingencia, el papel de los
profesionales que brindan dicho servicio ha sido fundamental, principalmente
para atender a las amas de casa en situación de violencia que presentan
problemas de ansiedad y depresión”.
“Los servicios que ofrece la línea del Consejo Estatal de la
Mujer es atención psicológica y jurídica de primer contacto, depende de la
situación se le da la atención, si se encuentra en situación de crisis la
usuaria, inmediatamente se le pide a la psicóloga que mantenga la tranquilidad
con la usuaria y ya posteriormente, si necesita atención jurídica se le da la
atención jurídica y depende de la situación se le canaliza”, narra Alejandra
Vallejo, abogada de la Línea sin violencia.
De igual forma, Esmeralda Aguilar, psicóloga de este
servicio, explicó que hay llamadas donde la usuaria manifiesta sensaciones de
miedo, temor, tristeza y angustia por lo que su labor es canalizarlas e irlas
guiando para ubicarlas en su realidad y buscar la forma de salvaguardar su
integridad y, en su caso, la de sus hijos.
“En cuestión psicológica, se ha dado atención en
intervención en crisis y en cuestión jurídica en el proceso de guardia y
custodia, juicio de divorcio, inicio de denuncias por la violencia, violencia
familiar o por lesiones”, comentó Aguilar Chávez.
Las tres funcionarias estatales coincidieron en señalar que
es muy importante que las mujeres identifiquen el derecho a vivir una vida
libre de violencia, que se apoyen con familiares y amigos y tengan la confianza
de informarse mediante la Línea sin violencia, espacio donde encontrarán a
profesionales especializados en apoyarlas en cada situación.
“A la fecha, el CEMyBS ha recibido más de tres mil llamadas
en este periodo, de las cuales, mil 113 corresponden a consultas por violencia,
siendo la familiar la que mayores índices presenta, y en donde el apoyo
psicológico y jurídico es el servicio más frecuente que otorga el personal,
mientras que 14 casos han sido canalizados a refugios”.
La Línea Sin Violencia opera las 24 horas del día, los 365
días del año y la atención que brinda es gratuita, confidencial y especializada
