Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca buscará norma ISO 9001:2008

Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca buscará norma ISO 9001:2008

Teotihuacan en línea. Toluca. Luego de que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca iniciara la ruta del Sistema de Gestión de la Calidad, para obtener la certificación ISO 9001:2008, el director general de la dependencia, Juan Mario Domínguez Alonso destacó que la instrucción de la presidenta municipal de Toluca, Martha Hilda González Calderón es servir con calidad y eficiencia a la ciudadanía toluqueña.
Al explicar el proceso de certificación de referencia, Juan Linares Zárate, coordinador de Control de Gestión del Organismo, integró el comité respectivo y explicó que la primera meta será que todo el personal de la institución conozca las etapas para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, bajo la norma ISO 9001:2008.
Detalló que un sistema de gestión de la calidad es la forma en que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad, ya que en estos sistemas, la lógica es que un buen sistema, bien implementado, va a asegurar un buen servicio de calidad. “Este es el principio del aseguramiento de calidad”.
Agregó que el sistema es un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan para lograr un fin específico, por lo que el proceso de responsabilidad de la dirección enlaza la administración de recursos con la mejora continua a través de un proceso de medición y análisis, para satisfacción del cliente y las partes interesadas.
Juan Linares advirtió que actualmente la tendencia mundial está orientada a satisfacer las necesidades de los clientes, que en nuestro país la demanda ciudadana de servicios de calidad es a todo el sector público, por lo que reconoció la urgente necesidad de eliminar costos de no calidad con acciones como: evitar desperdicios, gastos inútiles de tiempo, dinero y esfuerzo, procesos, disminuir quejas, errores e insatisfacción laboral.
Los avances en el desarrollo de la tecnología, aseguró, permiten disponer de facilidades para lograr la eficacia y la eficiencia, al tiempo de reconocer día con día, el compromiso con la sociedad y el desarrollo eficiente de los procesos administrativos de la institución.
Son nueve pasos, a partir de este momento y hasta la auditoría, para alcanzar la certificación ISO 9001:2008 en Agua y Saneamiento de Toluca, concluyó Juan Linares