Compensa Profeco a consumidores por quejas en el Buen Fin
Teotihuacán en Línea. CDMX. En la octava edición del Buen
Fin se recuperaron tres millones 241.1 pesos, informó La Procuraduría Federal
del Consumidor (Profeco).
La cantidad recuperada proviene de seiscientos cincuenta y
tres de las 734 quejas hechas por consumidores durante los cuatro días que duró
el evento y que representó 97.1 por ciento.
La dependencia detalló mediante voceros, que a través de
módulos y brigadas itinerantes en los principales centros comerciales se
lograron conciliaciones inmediatas, asesorías sobre los derechos de los
consumidores y atención para presentar quejas o denuncias. Así como el
monitoreo de precios por parte de personal de campo.
En cuanto a las asesorías, durante dicho periodo se
privilegió la atención a través de medios digitales, de tal forma que por el
Teléfono del Consumidor aumentaron en 383 por ciento.
Destacó que en Cancún, Quintana Roo, 26 consumidores
recibieron la atención de Profeco por la promoción de televisores a un precio
de 8.9 pesos, logrando la conciliación inmediata; así como el error en la
publicidad de una tienda Walmart en el Estado de México, en el precio de unas
pantallas, las cuales tuvieron que ser vendidas en mil 099 pesos en lugar de diez
mil 999 pesos.
Asimismo, se han conciliado reclamaciones a nivel nacional.
En comparación con 2017 el porcentaje de conciliación
aumentó, al pasar de noventa y cuatro a noventa y siete por ciento
respectivamente
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